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Intranets
Internetización de los procesos de Negocio
Una vez que hemos aprendido a gestionar y potenciar tanto la Red de Valor de la Organización como sus procesos de comunicación internos, nos planteamos la necesidad de integrar también en la Intranet todos los procesos de negocio, que se realizan diariamente entre las personas internas o externas a la Organización.
Procesos de Negociación
El objetivo es ofrecer Servicios y herramientas que faciliten la “negociación” entre todos los miembros que componen la Red de Valor.
Aunque en este apartado hablamos de “negociación”, la metodología debe ser la misma que en todos los Servicios de la Intranet: gestionar espacios colaborativos, donde intercambiar información (datos/comentarios/documentos) para llegar a conclusiones, que beneficien a todos sus participantes.
Indicadores Generales, y Trazabilidad de cada Proceso
En este caso, a diferencia de los Servicios orientados hacia las necesidades de los empleados, el objetivo es que sea la Organización la que se beneficie de estos procesos. Este beneficio se debe poder medir mediante indicadores cuantificables:
- número de procesos finalizados con éxito
- estado general de todos los procesos
- tiempo medio de gestión de estos procesos
- ...
Y adicionalmente debe permitir profundizar, si es preciso, en el desarrollo individual de cada proceso para poder ver todas las participaciones de las personas que han intervenido en el mismo. Esto es lo que se define como la Trazabilidad de cada Proceso.
Gestión de la Red de Valor
Servicios orientados a la Gestión del Conocimiento
Oferta de Servicios para el empleado
Internetización de los procesos de Negocio
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